Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 27 mai 2026
Matthieu's Cloud Coil
37 rue Jules Guesde
59390 Lys-Lez-Lannoy
Tel : 06.81.90.27.53
Entreprise Individuelle (EI)
SIRET : 93957322600023 RCS Lille Métropole
TVA Intra : FR85939573226
Les présentes conditions générales s'appliquent à ce site web, à notre e-boutique ainsi qu'aux transactions liées à nos produits et services au sein de notre boutique physique située au 37 rue Jules Guesde, 59390 Lys-Lez-Lannoy. Vous pouvez être liés par des contrats supplémentaires en lien avec votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. Si des dispositions de contrats supplémentaires sont en conflit avec des dispositions des présentes conditions générales, les dispositions de ces contrats supplémentaires prévaudront.
En vous inscrivant sur ce site, en y accédant, en l'utilisant de toute autre manière, ou en effectuant un achat dans notre boutique physique, vous acceptez par les présentes d'être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site web ou l'achat en magasin implique la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander de donner votre accord explicite.
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que tous les accords, notifications, publications et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique répondent à toute exigence légale, y compris mais sans s'y limiter, l'exigence que ces communications soient faites par écrit.
Nous ou nos licenciés possédons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web ou en boutique.
À moins qu'un contenu spécifique n'en décide autrement, aucune licence ni aucun autre droit ne vous est accordé en vertu des droits d'auteur, des marques, des brevets ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous n'utiliserez, copierez, reproduirez, exécuterez, afficherez, distribuerez, intégrerez dans un support électronique, modifierez, rétro-ingénierez, décompilerez, transférerez, téléchargerez, transmettrez, monétiserez, vendrez, marchandiserez ou commercialiserez aucune des ressources de ce site web sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf et uniquement dans la mesure où il en est stipulé autrement dans des règlements de droit impératif (tels que le droit de citer).
La vente de tout produit de vapotage est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. Cette règle s'applique sans exception sur notre site internet et dans notre boutique physique de Lys-Lez-Lannoy. Une pièce d'identité pourra être exigée en magasin ou lors de la livraison.
L'utilisation d'e-liquides est formellement déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
Tous les produits, qu'il s'agisse d'e-liquides, de mods, d'atomiseurs ou d'accus, doivent être conservés dans un lieu sûr, inaccessible aux enfants et aux animaux. Les flacons sont équipés de bouchons avec sécurité enfant.
Avant toute utilisation, lisez attentivement les instructions et avertissements présents sur l'étiquette ou dans le manuel d'utilisation. L'usage conforme du matériel est essentiel à votre sécurité.
Utilisez uniquement des accus de qualité, en parfait état. N'utilisez jamais un accu endommagé. Respectez scrupuleusement la polarité lors de l'insertion et transportez toujours vos accus dans une boîte de protection adaptée.
Les mods doivent être utilisés uniquement avec des atomiseurs compatibles, respectant les plages de puissance recommandées. Un entretien régulier de la connectique 510 est conseillé pour garantir une performance optimale.
Les e-liquides sont composés de propylène glycol, de glycérine végétale et d'arômes alimentaires. Aucun ingrédient interdit n'est utilisé dans nos produits.
Chaque flacon comporte un numéro de lot et une Date de Durabilité Minimale (DDM), assurant une traçabilité complète du produit.
Ce matériel peut contenir des composants électroniques. Ne le jetez pas avec les déchets ménagers. Déposez-le dans un point de collecte dédié aux Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) ou rapportez-le directement dans notre boutique physique.
Toute mauvaise utilisation des produits de vapotage ne saurait engager notre responsabilité en cas d'incident.
Nonobstant ce qui précède, vous pouvez transmettre notre lettre d'informations sous forme électronique à d'autres personnes qui pourraient être intéressées par la visite de notre site web ou de notre boutique physique.
Notre site web peut inclure des hyperliens ou d'autres références aux sites web de tierces parties. Nous ne surveillons ni n'examinons le contenu des sites web de tierces parties qui sont liés à ce site web. Les produits ou services offerts par d'autres sites web sont soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou les éléments apparaissant sur ces sites ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de ces sites web et de tout services de tierce parties. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage, quelle qu'en soit la cause, résultant de la divulgation de vos informations personnelles à des tiers.
En visitant notre site web ou notre boutique, vous acceptez de l'utiliser uniquement aux fins prévues et autorisées par les présentes conditions générales, par tout contrat supplémentaire conclu avec nous, et par les lois et règlements applicables, ainsi que par les pratiques en ligne et les directives industrielles généralement acceptées. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout élément qui consiste en (ou est lié à) un logiciel malveillant ; utiliser les données collectées sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée sur ou en relation avec notre site web.
Il est strictement interdit de s'engager dans toute activité qui cause, ou pourrait causer, des dommages au site web ou qui interfère avec la performance, la disponibilité ou l'accessibilité du site web.
Vous pouvez ouvrir un compte sur notre site web. Au cours de ce processus, il peut vous être demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe et des informations de compte et vous acceptez de ne pas partager vos mots de passe, les informations de compte ou l'accès sécurisé à notre site web ou à nos services avec toute autre personne. Vous ne devez autoriser aucune autre personne à utiliser votre compte pour accéder au site web car vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent par l'utilisation de vos mots de passe ou comptes. Vous devez nous informer immédiatement si vous avez connaissance de la divulgation de votre mot de passe.
Après la clôture du compte, vous ne tenterez pas d'ouvrir un nouveau compte sans notre autorisation.
Conformément à la législation en vigueur, les achats effectués directement au sein de notre boutique physique sise au 37 rue Jules Guesde, 59390 Lys-Lez-Lannoy, ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits achetés sur place, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché avéré.
Pour les achats effectués exclusivement sur notre site internet ou notre e-boutique, vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous, ou une tierce partie autre que le transporteur et indiquée par vous, acquiert la possession physique des marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration sans équivoque (par exemple, un courrier postal à notre adresse ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également envoyer électroniquement une déclaration de rétractation sur notre site web. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication avant l'expiration du délai.
Si vous résiliez le présent contrat dans le cadre d'une vente à distance, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de votre notification.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à preuve d'expédition de votre part, la date retenue étant la plus proche.
Vous devrez retourner les marchandises sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Le retour peut être effectué par voie postale ou directement déposé en boutique à Lys-Lez-Lannoy. Les frais directs de retour postal restent à votre charge.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Veuillez noter qu'il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation (par exemple, pour des raisons d'hygiène, les flacons d'e-liquide ou atomiseurs dont l'emballage ou le scellé a été ouvert après la livraison ne peuvent être retournés).
Pour toute question concernant la livraison, les achats en boutique et les retours, veuillez nous contacter via notre page contact ou vous rendre directement en magasin.
Le service de paiement en plusieurs fois ou différé proposé par Alma peut être utilisé pour régler vos achats (selon éligibilité sur le site internet ou en boutique physique), sous réserve d'acceptation par Alma et dans le respect des conditions ci-dessous.
Le service Alma est disponible uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine. La livraison vers la Belgique n'est pas proposée.
Le montant est en partie payé par un crédit octroyé par Alma SAS, établissement de paiement et société de financement agréé par l'ACPR sous le n° 17408 - code CIB.
Conformément à l'article L.312-50 du Code de la consommation, en cas de paiement en plusieurs fois, incluant le versement d'un acompte, est fourni à l'acheteur un récépissé sur support papier ou tout autre support durable valant reçu et comportant la reproduction intégrale des dispositions ci-dessous (articles L. 312-52, L. 312-53 et L. 341-10 du code de la consommation) :
Article L312-52 : Le contrat de vente ou de prestation de services est résolu de plein droit, sans indemnité :
Toutefois, lorsque l'emprunteur, par une demande expresse, sollicite la livraison ou la fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, l'exercice du droit de rétractation du contrat de crédit n'emporte résolution de plein droit du contrat de vente ou de prestation de services que s'il intervient dans un délai de trois jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur. Le contrat n'est pas résolu si, avant l'expiration des délais mentionnés au présent article, l'acquéreur paie comptant.
Article L312-53 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-52, le vendeur ou le prestataire de services rembourse, sur simple demande, toute somme que l'acheteur aurait versée d'avance sur le prix.
Article L341-10 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-53, à compter du huitième jour suivant la demande de remboursement de toute somme versée d'avance par l'acheteur, cette somme est productive d'intérêts, de plein droit, au taux de l'intérêt légal majoré de moitié.
Page de réclamation du site Alma : https://help.almapay.com/
N'envoyez aucune idée, invention, œuvre d'auteur ou autre information pouvant être considérée comme votre propre propriété intellectuelle que vous souhaiteriez nous présenter, sauf si nous avons préalablement signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous le divulguez en l'absence d'un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur tout support existant ou futur.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment modifier ou interrompre l'accès, temporairement ou de façon permanente, au site web, à l'e-boutique ou à tout service qui s'y trouve. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou une tierce partie de toute modification, suspension ou interruption de votre accès ou utilisation du site web ou de tout contenu que vous avez pu partager sur le site web. Vous n'aurez droit à aucune compensation ou autre paiement, même si certaines fonctionnalités, certains réglages et/ou tout contenu auquel vous avez contribué ou sur lequel vous vous êtes appuyé sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou détourner, ou tenter de contourner ou de détourner, les mesures de restriction d'accès à notre site web.
Rien dans cette section ne limitera ou n'exclura une garantie implicite de la loi qu'il serait illégal de limiter ou d'exclure. Ce site web, son contenu et les produits vendus en boutique sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » et peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu. Nous ne garantissons pas ceci :
Rien sur ce site web ou en boutique ne constitue ou n'est censé constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin de conseils, vous devriez consulter un professionnel approprié.
Garantie financière ou assurance responsabilité professionnelle souscrite :
Multirisque professionnelle
Assurance du CA NORD DE FRANCE PACIFICA
Société de courtage d'assurances 07 019 406
10 Avenue Foch
BP 369
59020 LILLE
Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre de la procédure d'inscription ou lors d'un achat. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.
Nous prenons vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons pas votre adresse e-mail pour du courrier non sollicité. Les e-mails que nous vous envoyons sont uniquement liés à la fourniture de produits ou de services convenus.
Nous nous engageons à rendre le contenu que nous fournissons accessible aux personnes handicapées, que ce soit sur notre site ou au sein de notre établissement physique. Si vous souffrez d'un handicap et ne pouvez accéder à aucune partie de notre site web ou de notre boutique en raison de votre handicap, nous vous demandons de nous faire parvenir une notification comprenant une description détaillée du problème que vous avez rencontré. Si le problème est facilement identifiable et peut être résolu conformément aux outils et techniques applicables, nous le résoudrons rapidement.
L'accès au site web à partir de territoires ou de pays où le contenu ou l'achat des produits ou services vendus sur le site web est illégal est interdit. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web ou acheter nos produits en violation des lois et règlements d'exportation de France.
Vous ne pouvez céder, transférer ou sous-traiter aucun de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales, en tout ou en partie, à une tierce partie sans notre consentement écrit préalable. Toute cession présumée en violation de la présente section sera nulle et non avenue.
Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes conditions générales, si vous violez les présentes conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour traiter la violation, y compris la suspension temporaire ou permanente de votre accès au site web, la prise de contact avec votre fournisseur d'accès Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web, et/ou engager une action en justice contre vous.
À l'exception des obligations de paiement en vertu des présentes, aucun retard, manquement ou omission par l'une des parties d'exécuter ou d'observer l'une de ses obligations en vertu des présentes ne sera considéré comme une violation des présentes conditions générales si et aussi longtemps que ce retard, ce manquement ou cette omission résulte d'une cause indépendante de la volonté raisonnable de cette partie.
Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à l'écart de toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses liés à votre violation des présentes conditions générales et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Vous nous rembourserez rapidement les dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ces réclamations ou en découlant.
Le fait de ne pas appliquer l'une des dispositions énoncées dans les présentes conditions générales et dans tout accord, ou de ne pas exercer une option de résiliation, ne doit pas être interprété comme une renonciation à ces dispositions et n'affecte pas la validité des présentes conditions générales ou de tout accord ou de toute partie de celui-ci, ni le droit par la suite d'appliquer chacune des dispositions.
Les présentes conditions générales seront traduites exclusivement en Français. Toutes les notifications et la correspondance seront rédigés exclusivement dans cette langue.
Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Matthieu's Cloud Coil concernant votre utilisation de ce site web, de l'e-boutique et vos achats au sein de notre point de vente physique.
Nous pouvons de temps en temps mettre à jour ces conditions générales. Il est de votre devoir de vérifier périodiquement les présentes conditions générales pour voir si elles ont été modifiées ou mises à jour. La date indiquée au début des présentes conditions générales est la date de révision la plus récente. Les modifications apportées aux présentes conditions générales entreront en vigueur dès qu'elles seront publiées sur ce site web ou affichées en boutique. Votre utilisation continue de ce site web ou la fréquentation de notre boutique après la publication de modifications ou de mises à jour sera considérée comme une notification de votre acceptation de respecter et d'être lié par ces conditions générales.
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de France. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux de France. Si une partie ou une disposition des présentes conditions générales est jugée par un tribunal ou une autre autorité comme étant invalide et/ou inapplicable en vertu du droit applicable, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans la plus large mesure possible afin de donner effet à l'intention des présentes conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.
Ce site web ainsi que la boutique physique sont détenus et exploités par Matthieu's Cloud Coil.
Vous pouvez nous contacter au sujet de ces conditions générales par le biais de notre page contact ou directement à notre adresse : 37 rue Jules Guesde, 59390 Lys-Lez-Lannoy.